Politique d’annulation

Dans le souci de vous offrir le meilleur service possible, nous ne réservons pas deux fois le même créneau horaire pour différents patients. Cela garantit un entretien individuel avec notre infirmier/ère. Par conséquent, la politique d’annulation et de report suivante est en vigueur afin de garantir que tous les patients arrivent à l’heure et soient vus rapidement.

Politique d’absence/annulation

Les annulations de consultations de voyage effectuées plus de 48 heures avant un rendez-vous prévu seront traitées sans frais. Un remboursement complet sera effectué et retourné selon le mode de paiement initial dans les 5 jours.

Les annulations effectuées moins de 48 heures avant un rendez-vous seront soumises à des frais de 55 $.
Si Summit Health annule un rendez-vous, un nouveau rendez-vous sera programmé sans pénalité

Politique de report

Le report d’un rendez-vous plus de 48 heures avant l’heure prévue sera traité sans pénalité et peut être effectué en ligne ou en appelant le 1-888-224-8809.

Le report des consultations de voyage moins de 48 heures avant l’heure de début du rendez-vous sera soumis à des frais de 35 $.

Politique de retard

Il est demandé aux patients d’arriver à leurs rendez-vous avant l’heure prévue.
Une période de grâce de 15 minutes sera accordée pour les retards imprévus qu’un patient pourrait rencontrer lors de son déplacement au lieu de la clinique pour son rendez-vous. Si un patient arrive avec plus de 15 minutes de retard à son rendez-vous, celui-ci devra être reporté. Le patient aura la possibilité d’être vu le jour même sans rendez-vous, si l’horaire le permet, ou de reporter son rendez-vous à une date ultérieure (sous réserve de la politique de report).